Пассажиры рейса Azur Air Канкун – Москва провели 13 часов в полете при низкой температуре
13 часов туристам, возвращавшимся рейсом ZF112 авиакомпании Azur Air из Канкуна (Мексика) в Москву, пришлось провести в экстремальных условиях. Из-за поломки системы кондиционирования в двух секциях самолета температура в салоне не поднималась выше 15-17 ºС. Об этом сообщило издание «Подмосковье сегодня».
По словам одного из пассажиров, тепло было только в туалетах и секциях бизнес-класса, и пассажиры ходили туда греться. Некоторые заболели уже в день прилета. «Народ утеплялся как мог – все сидели в пуховиках, шапках, кутались в пледы. Попасть в такой холод после 35-градусной жары в Мексике – это что-то! Изначально мы все были в шортах и сланцах. Стюардессы говорили что вот-вот станет тепло, но чуда не произошло. Только спустя шесть часов нам объявили, что команда самолета приносит извинения за некомфортную температуру. Шутили, что мы должны привыкать к московским холодам., — прокомментировал летевший этим рейсом Егор Кравец, у которого в тот же день температура поднялась до 39º.
Пострадавшие уже написали претензии в адрес руководства авиакомпании Azur Air и туроператора AnexTour, продавших путевки в Мексику, с требованием разобраться в ситуации.
Со своей стороны пресс-служба авиакомпании Azur Air прокомментировала ситуацию: «Самолет благополучно произвел взлет. Спустя некоторое время экипажем была отмечена некорректная работа системы кондиционирования. Пассажирам были принесены извинения. Экипаж делал все возможное для организации комфортных условий для пассажиров: были предложены дополнительные пледы, горячие напитки. По прибытии в аэропорт назначения воздушное судно было направлено на технический осмотр, проблема с системой кондиционирования была успешно устранена сотрудниками технической службы авиакомпании. Все последующие рейсы были выполнены без замечаний».
Авиакомпания Azur Air выполняет рейсы из Москвы в Канкун с октября 2018 года дважды в неделю. Полеты осуществляются на самолетах Boeing 777-300ER в двухклассной компоновке вместительность 428 пассажиров, в том числе 42 места — в бизнес-классе.
