Крупнейший мексиканский туроператор Best Day возобновит работу с 12 июня
Компания Best Day, крупнейший оператор в сфере бронирования путешествий в Мексике, объявила о возобновлении работы в мексиканском Канкуне с 12 июня. Офисы компании в Доминиканской Республике откроются с 1 июля. В то же время, компания не планирует сразу начинать активную экскурсионную деятельность, сконцентрировавшись на продаже отелей и внедрении новых санитарных протоколов для обеспечения безопасности приезжающих на отдых гостей.
Во время карантина Best Day сконцентрировалась на реструктуризации своих бизнес-структур. Компания не уточняет, какое количество офисов возобновят работу, однако, эксперты считают, что первое время ей придется сосредоточиться на дистанционном обслуживании клиентов, а достигнутый ранее показатель в 6 млн туристов в год будет восстановлен еще очень не скоро. При предоставлении услуг трансфера компания будет использовать антибактериальный гель при каждом контакте с клиентами, а транспорт будет тщательно дезинфицироваться перед каждой посадкой.
Best Day уже начала продажу отелей Карибского побережья Мексики через систему туристических бронирований Despegar, предлагая существенные скидки — в среднем, от 45% на отели на Ривьере Майя и до 60% — в Канкуне. Так, в отеле Holiday Inn Cancun Arenas скидки доходят до 76%. Начиная со второй половины июня и до конца года, номер в этом люксовом отеле можно забронировать за 2 193 MXN, в то время как обычная стоимость составляла 9 122 MXN за ночь.
Еще одна крупная туристическая компания, PriceTravel также заявила о возобновлении бронирований мексиканских отелей. Скидки, предлагаемые компанией, доходят до 74%, а в некоторых популярных отелях таких как Palace Resorts и Le Blanc Spa Resorts компания предлагает забронировать две ночи по цене одной.
В то же время, очевидно, что с 1 июня отели Карибского побережья Мексики не смогут возобновить работу в связи с эпидемической ситуацией в регионе и отсутствием разрешения на возобновление деятельности со стороны правительства штата Кинтана-Роо. Роберто Синтрон Гомес, президент Ассоциации отелей Канкуна, Пуэрто-Морелоса и Исла-Мухерес, выразил слабую надежду, что правительство хотя бы разрешит открыть часть отелей для внутренних подготовительных работ с участием 30% персонала, а не для приема туристов.
Однако, правительство Кинтана-Роо продолжает настаивать на первоочередном прохождении санитарной сертификации всеми отелями и компаниями сопутствующей туристической инфраструктуры. Хотя сертификация, проводимая министерством здравоохранения, является добровольной, операторы туристического рынка сообщают, на всех отраслевых совещаниях прохождение сертификации называется как ключевой момент для получения разрешения на возобновление работы. При этом проверке подлежат на только сами отели, но и вся их система поставок.
Первоначально министерство туризма штата Кинтана-Роо планировало, что сертификацию пройдут примерно 1600 предприятий туристической отрасли штата. Но количество заявок на ее проведение уже превысило 2500. Отели и компании, которые уже имеют международные сертификаты управления рисками, такие как H Hotel и Cristal, смогут пройти сертификацию за 2 дня. При этом некоторые отели вынуждены самостоятельно применить ряд ограничений для обеспечения безопасности гостей. Так, испанская гостиничная сеть Riu разработала собственное руководство Post Covid, которое предполагает снижение числа гостей на 50%. Hard Rock внедрили протокол SAFE + SOUND, который предусматривает в то числе исключение системы питания «шведский стол», а также соблюдение дистанции в 2 метра между гостями при посещении различных мероприятий. Grupo Xcaret начиная с 15 июня начнет применять в своем отеле и парках развлечений собственный протокол Xeguridad 360, который в том числе предполагает ограниченное число посетителей и ношение масок персоналом; однако, Xcaret откроет свои отели и парки только 1 июля.
Но пока еще 172 крупных отеля в Канкуне, Пуэрто-Морелосе и на Исла-Мухерес остаются закрытыми, 46 083 гостиничных номера полностью выведены из обслуживания. Местные чиновники считают сложившуюся ситуацию самым серьезным кризисом за всю 50-летнюю историю мексиканского Карибского бассейна, при этом заявляя, что здоровья населения и гостей важнее экономических потерь.
В первое время после открытия отели будут ориентироваться на внутренних путешественников. Снятие ограничений на международные путешествия, которое, как ожидается, массово начнется в июле-августе, может привести к росту заполняемости отелей Карибского побережья Мексики до 50% к зиме по сравнению с нынешними 8-10%.
