Как отменить страховку Meta Segura мексиканского банка BBVA
Этот гайд может пригодиться клиентам мексиканского банка BBVA, которые при открытии счета были вынуждены оформить услугу Meta Segura. Хотя в базовые пакеты банковского обслуживания BBVA страхование Meta Segura не входит, довольно часто менеджеры банка при открытии счета фактически навязывают эту страховку. Если менеджер банка отказывается открыть счет без оформления страховки, обратитесь в другое отделение. Если вам все же включили страховку в пакет банковского обслуживания, читайте дальше.
Meta Segura — это страховой продукт BBVA México, сочетающий в себе накопительный план в долларах США и страхование жизни. Он позволяет клиентам накапливать средства в течение определенного срока, обеспечивая финансовую защиту себя и своих близких. Клиент самостоятельно определяет срок, в течение которого будет производиться накопление средств, но обычно это 1 год. По окончании срока действия страхового полиса клиент получает накопленную сумму в долларах США. В случае смерти застрахованного в период действия полиса, бенефициары получают 100% от суммы страхового покрытия.
Условия для отмены Meta Segura
Срок ожидания – страховку можно отменить только спустя 7 месяцев после открытия счёта. Информация о том, что отмена полиса возможна только после 7 месяцев с момента его оформления, отсутствует в открытых источниках. Это связано с внутренними условиями договора или политикой компании. Однако, это условие содержится в самом договоре, который подписывает клиент.
Баланс на счёте – в течение этих 7 месяцев на вашем счёте всегда должны быть деньги для автоматического списания платежей.
Прекращение оплат – если на момент списания в течение 2–3 месяцев у вас не будет достаточной суммы, страховка аннулируется, но деньги не возвращаются.
Как отменить страховку
Шаг 1: Позвонить в банк
Это единственный способ отмены Meta Segura. Если вы не говорите по-испански, вам поможет друг или знакомый, который владеет языком. Он должен представиться вами, поскольку страховку можно отменить только лично.
Страховку нельзя отменить в отделении банка.
Шаг 2: Подготовка к звонку
Необходимо связаться со страховой компанией BBVA Seguros по телефону +52 55 1102 0000 с понедельника по пятницу с 8:30 до 19:00. Звонить также можно через приложение BBVA, следуя инструкциям голосового помощника. Придётся прослушать много информации, нажать несколько кнопок и выбрать закрытие полиса Meta Segura. Заранее подготовьте необходимые данные:
- Номер полиса. Если вы не знаете номер полиса, уточните его заранее в отделении банка, где открывали счёт.
- Дата рождения
- Номер телефона
- Электронная почта
- Адрес
- CURP или RFC
- Имя и телефон бенефициара, если указан в договоре
Шаг 3: Разговор с оператором
Будьте готовы, что сотрудник банка попытается вас убедить оставить страховку. Придумайте убедительную причину для отказа, например: «У меня уже есть другой страховой полис» или
«Я не уверена в стабильности песо и доллара, поэтому хочу отменить.»
Шаг 4: Получение формы отмены
После разговора оператор отправит вам форму для отмены страховки. Она придёт на вашу электронную почту. Также вам выдадут номер отмены (folio de cancelación) – запишите его, он понадобится для дальнейших действий. Иногда вместо файла формы BBVA присылает ссылку, и для скачивания формы также понадобится folio de cancelación.
Шаг 5: Заполнение и отправка формы
Форма очень простая:
- Имя и фамилия
- Номер телефона
- Номер счёта для возврата денег
- Дата и подпись
- Вопросы соглашения с условиями
Отправить заполненную форму и копию удостоверения личности (паспорт или карта резидента) нужно на e-mail: sacsegurosbbva.mx@atentoservicios.com.mx. Сделать это нужно в течение 72 часов с момента получения folio de cancelación.
Шаг 6: Ожидание возврата средств
После отправки заявки вам придёт уведомление, что запрос принят в обработку. В течение примерно недели деньги поступят на ваш счёт. Сумма будет меньше, чем вы заплатили за 7 месяцев, но иного варианта вернуть хотя бы большую часть денег нет.
Что делать, если деньги долго не приходят? В этом случае придётся снова звонить в банк, но теперь у вас уже будет номер folio, что упростит разбирательство.
